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제안내역 - 제목, 작성자, 현황, 문제점, 개선방안, 첨부 등의 정보가 포함되어있습니다.
제 목 동사무도의 현실체
작성자 이**
현황 사람을 위해 일하는 근무처요,일터입니다.
매번 구청.세무서.동사무소를 다닐때 마다 느껴왔지만,해도해도 너무 하다 싶어 한자 올립니다.
동사무소 창구에서 일을보자니 근무자가 주민등록증을 주세요! 하자 도대체 어디로 줘야 할지 모르겠더라구요! 창구에 구멍이없이 다 모니터로 막아놓고,전화기로 막아놓고 몇몇서류 파일로 막아놓고 근무자 얼굴은 볼수도 없고 무슨일을 하나요? 왜이런식으로 사람을 상대하냐고 하니 코로나때문에 다 막아놓았답니다. 이것이 그들이 일을 하고 국민의 세금으로 월급을 받는다는것이 참
아쉽더군요! 주변을 돌아보니 다들 핸폰만보고 무었을하는지, 미동조차 없구요. 가족관계증명서정도는 무인발급기에서 받으라고 마지만 무인발급기는 가족관계증명서 난은 뜨지도않건만 창구마다 큰 글씨로 붙여 놓았구요!
민원과로 전화하니 이증명서는 무인발급기에서 못 떼니 동사무소를 이용하시라더군요!
참 이곳 저곳 한심 하고 이러고도 국민세금을 먹고살아간단 말인가요? 한마디로 개탄입니다,ㅠㅠ
문제점 1.전혀 주고받을 만한 공간이 없는
폐쇄된 창구.
2.무인발급기에서 발급이 되지도 않는 문구를
발급 된다고 적혀 있는점.
3.근무자들의 핸드폰만 바라보고 있다는점.
개선방안 폐쇄된 창구를 오픈 해서 얼굴을 보며 근무하도록해야 합니다.
2.무인발급기를 발급 되지도 않는 증명서를
발급된다는 문구를 없어거나,발급되도록 조치를
시켜야 합니다.
3.근무중에는 폰만 가지고 폰만 바라보고 있는 일은
없어야 하지않을까요?
그렇듯 할일이 없는건지요? 그럼 인원을 줄이시던가요!
기대효과 끅 읽어 보시고 시정을 바랍니다.
첨 부

답변내역

답변내역 - 사업기간, 소요예산, 사업위치, 검토의견, 검토부서, 담당자, 부서장, 처리결과, 처리상태 등으로 나타내는 표 입니다.
검토의견 구정 발전을 위해 협조하여 주시는 이*아님께 감사드립니다.

이*아님께서 제출하신 제안사항은 동주민센터 민원응대 개선과 관련된 사항으로, 귀하께서 제출하신 내용을 검토한 결과, 단순 참고 사항으로 주민 제안으로는 불채택되었음을 알려드립니다.



다만, 제기하신 민원에 대한 답변은 아래와 같습니다.



1. 주민센터는 많은 사람들이 방문하는 곳으로 전염병 등 질환 확산 예방 차원에서 가림막을 설치하였습니다. 업무에 불편함을 드려 죄송하며, 공공 보건 차원에서 민원인들에게 불편함을 드리지 않는 방향으로 점진적으로 개선해 나아 가겠습니다.

2. 본인 기준의 가족관계증명서는 무인민원발급기에서 발급이 가능하오니 참고해주시기 바랍니다.

3. 동 주민센터의 근무 중 휴대폰 사용 자제에 대해 동 주민센터별 자체 교육을 진행하도록 하겠습니다.



추가로 궁금하신 사항이 있으시다면 성북구청 자치행정과(☎ 02-2241-4357)로 연락주시면 성실히 답변 드리겠습니다.

귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 가득하시길 기원합니다.

감사합니다.
 
검토부서 자치행정과
담당자 주무관 (02-2241-2422)
처리결과 미채택
목록

담당자 정보

  • 정보제공부서 감사담당관
  • 전화번호02-2241-2163/2185
  • 최종수정일2025.10.02
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