제안

제안내역

제안내역 - 제목, 작성자, 현황, 문제점, 개선방안, 첨부 등의 정보가 포함되어있습니다.
제 목 키오스크 등의 무인 기계와 관련하여 제안드립니다.
작성자 황**
현황 안녕하세요. 저희는 서울여자대학교에서 바롬종합설계프로젝트를 수강 중인 '생각보다 어렵조'입니다. 저희 팀은 키오스크 등의 무인 기계 사용 시 디지털 소외 계층이 겪을 수 있는 어려움을 이해하고, 이들을 배려할 수 있게 하는 프로젝트를 진행 중입니다. 최근 무인 기계의 이용이 점점 늘어나고 있습니다. 이에 디지털 소외 계층은 일상 생활 시 무인 기계 이용에서의 다양한 어려움을 겪고 있습니다.
문제점 저희는 무인 기계 사용과 관련된 다양한 설문을 조사하고 분석했습니다. 분석한 결과, 디지털 소외 계층은 무인 기계의 사용법이 어렵다는 점으로도 불편을 겪고 있었지만 무인 기계 이용 시 주변 사람들의 시선과 재촉에도 어려움을 겪고 있었습니다. 무인 기계 사용이 늘어나고 있는 사회에서 디지털 소외 계층도 무인 기계를 직접 사용해보며 사용법에 익숙해져야 합니다. 이를 위해서는 주변 사람들이 디지털 소외 계층의 입장을 이해하고 디지털 소외 계층이 천천히 익숙해질 수 있도록 기다려주는 것이 필요합니다.
개선방안 이에 저희는 구청 소관 내 공공기관 및 대중교통 시설의 무인 기계에 대기선을 부착할 것을 요청드립니다.
기대효과 대기선을 부착할 시 디지털 소외 계층은 주변 시선에서 벗어나 더 편하게 무인 기계를 이용할 수 있고, 구민들은 디지털 소외 계층을 이해하고 배려하는 마음을 가질 수 있습니다. 서울시에서 진행 중인 '천천히 해도 괜찮아요' 프로젝트와도 유사하기 때문에 대기선을 부착할 시 더욱 큰 효과가 나타날 것으로 기대됩니다.

답변내역

답변내역 - 사업기간, 소요예산, 사업위치, 검토의견, 검토부서, 담당자, 부서장, 처리결과, 처리상태 등으로 나타내는 표 입니다.
검토의견 [다음은 자치행정과의 답변입니다-채택]

안녕하세요. 구정 발전을 위해 많은 관심을 가져 주신 황**님께 감사드립니다.

황**님께서 제안해주신 의견은 디지털 소외 계층의 무인 기계 사용 시 이용에 어려움이 있는 동시에 주변 사람들의 시선과 재촉으로 인한 불편함도 있어 이를 개선하기 위해 우리구 소관 무인민원발급기에 대기선 부착을 요청하신 것으로 이해됩니다.

제안해주신 의견에 공감하는바 채택하기로 결정하여 우리구 동주민센터 소관 무인민원발급기 20개소에 부착할 예정입니다.

디지털 소외 계층도 무인민원발급기를 편하게 사용하실 수 있도록 좋은 의견을 주신 황**님께 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 더 궁금하신 사항이 있으실 경우, 성북구청 자치행정과 최보람 주무관(☎ 02-2241-4354)에게 문의하시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다.

귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 가득하시길 기원합니다.

감사합니다.

향후 조치계획 : 20개 동주민센터에 설치된 무인민원발급기 2024년 상반기 내 대기선 부착





[다음은 민원여권과의 답변입니다-채택]

안녕하세요. 구정 발전을 위해 많은 관심을 가져 주신 황**님께 감사드립니다.

황**님께서 제안해주신 의견은 디지털 소외 계층의 무인 기계 사용 시 이용에 어려움이 있는 동시에 주변 사람들의 시선과 재촉으로 인한 불편함도 있어 이를 개선하기 위해 우리구 소관 무인민원발급기에 대기선 부착을 요청하신 것으로 이해됩니다.

제안해주신 의견에 공감하는바 채택하기로 결정하여 우리구 민원여권과 소관 무인민원발급기 10개소 중 성북구청이 관리하는 부지에 설치된 2개소에 부착할 예정입니다. 지하철역사 및 유관기관 등에 위치한 8개소는 관련 기관과 협의 통해 부착할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

디지털 소외 계층도 무인민원발급기를 편하게 사용하실 수 있도록 좋은 의견을 주신 황**님께 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다. 더 궁금하신 사항이 있으실 경우, 성북구청 민원여권과 김지학 주무관(☎ 02-2241-4473)에게 문의하시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다.

귀하의 가정에 건강과 행복이 늘 가득하시길 기원합니다.

감사합니다.

향후 조치계획 : - 성북구청, 성북보건소에 설치된 무인민원발급기에는 2024년 상반기내 대기선 부착

- 나머지 8개소(고대안암병원, 성북세무서, 고려대역, 길음역, 한성대입구역, 종암동 마을사회적경제센터, 장위동 자원봉사센터 1층, 정릉신협 등)는 유관기관과 부착 가능 여부를 협의하여 부착 가능할 경우 2024년 상반기내 부착 예정

 





 
검토부서 기획예산과
담당자 주무관 (02-2241-2612)
처리결과 채택

담당자 정보

  • 정보제공부서 감사담당관
  • 전화번호02-2241-2163/2185
  • 최종수정일2025.10.02
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