| 제 목 |
서울시 '따릉이' 결제 방식의 어려움 |
| 작성자 |
유** |
| 현황 |
현재 서울시에서 운영하고 있는 '따릉이'의 결제 방식은 모바일 어플리케이션 또는 컴퓨터 웹사이트를 이용해야합니다. 그러나 스마트폰을 이용하지 않는 사용자들은 따릉이 이용에 불편함을 겪고 있습니다. 급한 상황에 신속하게 따릉이를 대여해 가야하지만 복잡한 절차와 스마트폰이 없다면 이는 불가능합니다. |
| 문제점 |
후불 교통카드로 결제하는 사용자의 경우 자전거 대여소에 가서 카드 등록 후에 결제해야 하는 번거로움이 있습니다. 물론 계좌를 등록해 자동이체를 신청할 수도 있고 티머니나 후불교통카드를 등록해 결제할 수도 있습니다. 그러나 빨리 따릉이를 빌려 타고 이동해야 하는 상황에서 회원가입부터 이용권 결제까지 하기는 시간의 효율성이 저해됩니다. 바쁜 출/퇴근 시간, 등교시간에 카드나 단말기를 실수로 가지고 오지 않는 사례들을 접하면서 현금 결제의 필요성을 절실히 느꼈습니다. 특히 스마트폰 사용에 서투른 어르신분들이나 스마트폰을 이용하지 않는 학생들은 휴대폰을 대신할 수 있는 인터넷이 없으면 따릉이를 이용할 수 없는 어려움이 있습니다. |
| 개선방안 |
이에 저희는 키오스크 기기(무인 정보단말기)를 설치해 현금으로 바로 비회원권 이용권을 구매할 수 있도록 하면 좋겠다고 생각했습니다. 현금결제를 가능하게 하는 키오스크를 대여하여 설치한다면 대여시 더 싼 가격에 키오스크를 설치할 수 있습니다. |
| 기대효과 |
각 대여소마다 무인 정보단말기를 설치하여 모바일 웹이 아닌 현금결제를 활성화 한다면 스마트폰 사용이 서투르신 어르신분들 혹은 스마트폰이 없는 학생들도 어렵지 않게 이용할 수 있을 것 입니다. 비록 키오스크의 대여비가 생겨나겠지만 기기 대여비는 현금을 이용하는 사람들의 이용수를 통해 충당할 수 있을 거라고 기대하며 현금 결제 활성화를 제안합니다. |
