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제 목 아리랑 정보도서관 자료실 이용 제재 범위
작성자 임**
현황 성북구 거주 주민입니다.
아리랑정보도서관을 주로 이용하는 구민인데 작년 리모델링 이후 일반 열람실이 전면 자료실로 교체되어 불만이 많습니다. 일반열람실 환경이 더 좋아지겠구나~라고...리모델링 된다고 해서 내심 기대했는데 , 집 주변 구민이 (학생포함) 공부할 수 있는 공간이 사라져서 먼 이웃 강북구 송중문화정보도서관 열람실을 이용하고 있습니다. 평일은 불편하더라도 가까우니 아리랑정보도서관을 이용하는 편인데요~ 오늘 좀 황당한 말을 들어서 자료실에서 엎드려있는 것도 안된다고,,, 도서관 관리자가 하는 말에 어이가 없어서~
자격증 공부중이라 열심히 공부하다가 졸리운건 어쩔수 없어 20-30분 눈 좀 붙였다 일어나면 집중이 잘 됩니다.
그런데 엎드리는것이 안된다고 제재를 가한것에 좀 황당했습니다.
이런 제재가 꼭 필요할까요?
(창측이고 ,
옆에 사람도 아무도 앉지 않아서 주변에 방해가 되지는 않았습니다.)
너무 황당해서 ,,,사람이 공부하다 피곤하면  엎드려 쉴수도 있는것 아닙니까?문밖에 "절대 책상에 엎드리지 마세요 ~" "졸려도 앉아서 조세요~" 라고 써 붙이라고 했습니다. 시험 한달 앞두고는 물 먹으러~점심먹으러 가는 시간도 아까울때가 있습니다.그래서 자리 이동없이 휴식 취한 후 바로 공부에 임해야 하는 사항이 발생하는데 휴게실을 이용하라고 합니다.물론 수다나 음식물섭취는 당연히 휴게실 이용 해야지요~ 시험기간때 자리가 모자라 휴게실도 만석일때가 있는데 그 때는 어떻게 할까요? 짐싸서 가라는 황당한 답변~
자료실에서 공부하는 사람에게까지 엎드림에 대해 제재하는것은 심하다 여겨집니다.자료실에서 엎드려 잠깐이라도 자면 안된다는 걸 처음 들었습니다.
초임이라 유연성 없는 관리자인것 같기는 합니다만 3층 휴게실 이용 신경쓰여서 못할것 같습니다.
이 정도까지 제재하지 않도록 도서관으로 지도 , 지침을  해 주셨으면 합니다.
그렇지 않으면 도서관에 일반 열람실을 공급해주세요~
(주민이 편리하게 이용하라고 있는 복지시설이, 신경쓰여 이용 못한다는게 웃긴 상황이네요~)
문제점 공공도서관 자료실에서 책상에 엎드려 쉬는 것에 대한 허용해주세요
개선방안 공공도서관 자료실 이용이 타인에게 큰 방해를, 불편을 초래하지 않는다면 자유롭게 이용할 수 있게 제재에 유연성이 있으면 좋겠다.도서관에 지도 지침 바랍니다.
자료실에서도 공부하다지치면 잠깐 쉴 수 있게 해 주십시오~
기대효과 편히 공공시설 이용하고 싶습니다.

답변내역

답변내역 - 사업기간, 소요예산, 사업위치, 검토의견, 검토부서, 담당자, 부서장, 처리결과, 처리상태 등으로 나타내는 표 입니다.
검토의견 안녕하세요,

도서관 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 엎드려 계신 것에 대해 직원이 제재한 부분에 대해 사과 말씀드립니다.

최근 도서관에서 주무시는 분들에 대한 이용자들의 민원이 발생하여 잠깐 엎드려 계신 것을 주무신 것으로 착각하고 말씀드린 것 같습니다.

직원 및 아르바이트 인력 교육을 강화하여 이런 상황이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

열람실과 관련해서 말씀드리면 아리랑정보도서관은 월평균 약 24천명 정도가 자료실을 이용하고 계시며, 15만권의 책을 소장하고 있는 도서관입니다.

이에 따라 이용자/장서 대비 자료실의 공간이 협소하게 되었고 이용자분들의 독서환경 개선 즉 좁은 서가간격 조정 및 여유롭고 편안한 공간 확보에 대한 요구가 매우 컸습니다.(2017 아리랑도서관 이용자요구조사, 주요 이용자 대상 심층인터뷰, 2017 성북구 도서관발전계획 연구용역 바탕)

이러한 이용자들의 요구에 대해 작년 12월 어린이자료실을 어린이도서관으로 이전하는 시기에 맞춰 공간재배치가 진행되었으며, 이 과정에서 독서실(공부방)을 자료실로, 도서관 전 좌석은 자율형/개방형으로 운영하여 편안하게 공부하실 수 있도록 변경하였습니다.

이용자분의 양해를 바랍니다.

이와 관련하여 궁금하신 사항이나 건의하실 사항이 있으시면 언제든 성북구청 문화체육과(2241-2612)이나 아리랑정보도서관(6906-9353)으로 연락 주시면 상세히 답변드리겠습니다.

의견 주심에 감사의 말씀드리며, 귀 가정의 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.
검토부서 문화체육과
담당자 주무관 (02-2241-3121)
처리결과 완료 (채택)
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