| 검토의견 |
문ㅇㅇ님 안녕하십니까?
먼저 성북도서관 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.
아울러 성북정보도서관 이용에 많은 관심과 좋은 의견 주심에 감사드립니다.
직원이 다른 업무를 보거나 자리를 비워서 생기는 불편을 해소하는 방안으로 키오스크 설치를 제안하시는 것으로 이해가 됩니다.
우선 도서관입장에서는 사업과 예산지출의 우선순위를 정하면서 이용자들의 만족도, 업무의 효율성, 예산지출의 시급성, 지속성 등 여러가지 사항을 복합적으로 고려할 수 밖에 없음을 이해해주시기 바랍니다.
키오스크를 설치하는 것은 열람석 관리에 불편함과 직원의 업무를 줄이는데 다소 효과가 있을 것 같다고 판단은 합니다만 현재 성북정보도서관 안내데스크의 업무는 열람석 관리 뿐만 아니라 다양한 업무(회원가입, 전화응대, 자료실 안내, 유료프로그램 운영, 공간대관, 공구도서관 운영 등)를 동시에 하고 있어 이 부분의 인력과 업무량을 비용을 들여 별도로 줄이는 것은 지금으로서는 어려운 판단인 것 같습니다.
성북정보도서관 열람실 이용에 불편함을 겪으신 점에 대해서 죄송하게 생각하며 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
여러 사람이 이용하는 도서관을 좀 더 편리하고 즐거운 곳으로 만들기 위해 적극적으로 의견을 주신 것에대하여 감사드리며, 다시 한번 성북정보도서관 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
궁금하신 사항이나 의하실 사항이 있으시면 성북구청 문화체육과(2241-2612) 또는 성북정보도서관(070-8644-8050)로 연락주시면 상세히 답변드리겠습니다.
추운 날씨에 건강 유의하시기 바라며 귀 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. |
