민원

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제 목 정릉동 성북온가족행복지원센터 주차장 관리
작성자 노** 작성일시 2020-07-14 답변여부 완료(답변)
민원현장주소 서울특별시 성북구 정릉로27길 61-6 성북온가족행복지원센터
첨부파일
내용 성북온가족행복지원센터에서 가끔씩 프로그램을 이용하고 있는 주민입니다. 작년에도 딸아이가 주1회 정도 프로그램을 참여했었고, 이번에는 부부가 같이 주1회 프로그램에 참여중입니다.
해당 센터의 단독건물에 주차공간이 약 2~3대정도 확보되어 있는데,
방문시 쇠사슬을 걸어두고 사용하지 못하게 하네요. 관리자로 보이는 4~50대 정도의 여성분이 말씀하시길 주차장이 좁아 사고가 자주 일어나고, 방문자들이 주차공간이 없으니, 주변에 불법주차로 인해 민원이 발생해서 아예 주차장을 사용못하게 한다는 등 앞뒤 말이 맞지않는 이유를 여러가지 말하면서 주차장이 비어있는데도 주차를 못하게 하고있는 점이 이해가 안됩니다. 주차장이 왜 3개자리만 있냐고 불만을 제기하는것도 아니고, 만차인데 억지로 주차를 하게 해달라고 하는것도 아니고, 주차장을 더 확보해달라는 것도 아닙니다. 비어 있으면 주차를 하게 해주고, 만차라면 그 땐 제가 알아서 근처 주차장에 주차합니다. 귀찬고 기분나쁘다는 표정과 말투로 비어있는 주차장을 열어주면서 다른사람이 또 주차할 수 있으니 안쪽 말고 바깥쪽으로 주차를 하라는 식으로 얘기하는 관리자 같은 그 여성분의 태도가 너무도 불쾌하고 기분이 나빠서, 근본적으로 왜 비어있는 주차장을 사용할 수 없는지 해명을 요구합니다. 혹시나 관리자가 귀찬아서 인건 아닌지 의심이 될 정도 입니다.
민원을 정리하자면,
1. 성북온가족행복지원센터의 주차장을 왜 센터 이용자에게 자율적으로 사용할 수 있도록 개방을 요청합니다.
2. 관리자로 보이는 여성분은 센터 프로그램 사용하기 위해 방문하는 주민들에게 기분나쁜 표정과 말투로 대하지 않았으면 합니다.
이상.

중간답변

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작성자
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중간답변 안녕하십니까?
보내주신 내용은 확인하여 기한 내에 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

최종답변

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작성자 주무관
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최종답변 **님 안녕하십니까?
성북 온가족행복지원센터 주차장 및 민원응대 문제로 불편을 겪으신 것에 대하여 죄송하다는 말씀을 드리며 접수하신 민원사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

현재 성북 온가족행복지원센터 주차장은 좁은 골목에 위치함과 주차 공간 협소 등의 문제로 부득이 영유아를 동반해야 하는 공동육아지원센터 예약 이용자와 많은 교육자료로 대중교통을 이용하지 못하는 강사 등에게 개방하는 제한된 방식으로 운영되고 있습니다. 센터 이용자 수에 비해 주차 가능 대수가 적고, 골목이 좁아 전면개방시 주차장의 혼잡이 불가피합니다. 이는 주변 주민들의 안전에도 직결되어 있어 부득이 제한된 방식으로 운영될 수밖에 없는 점 너른 이해 부탁드립니다. 다만 센터 이용자가 유아를 동반하는 경우에는 주차장 현황을 파악하여 이용할 수 있도록 조치하는 등 탄력적 운영을 할 것을 성북 온가족행복지원센터에 통지하였습니다. 그리고 직원이 친절하고 진정성 있는 자세로 응대하도록 교육을 실시하였습니다.

성북구정에 깊은 관심과 애정을 가지고 계신 귀하께 감사의 말씀을 드리며, 기타 궁금하신 사항은 성북구청 여성가족과(02-2241-2584)로 연락주시기 바랍니다. 귀 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다.